1. 設備安裝好，無法檢測風機與凈化器的開關狀態。

答：檢查線路，確保線路通暢。然后排查互感器方向是否正確。用萬用表測量互感器出來的交流電流有多大，風機的互感器檢測電流是否達到3Am，凈化器的是否達到0.4Am。

2.  監控平臺顯示設備離線。

答：情況1：設備之前在線，后來離線了。有可能是設備被斷電了或者設備的卡沒錢了。可以通過電話咨詢店家設備是否處于關機狀態或者查詢一下SIM卡是否沒錢停機了。如果都正常可以到現場去更換SIM卡是否正常聯網。如果正常聯網說明這張卡壞掉了。

   情況2：設備新裝配置好參數平臺顯示離線。第一步確認一下屏幕顯示界面是否顯示一個N一個C.以上情況證明參數沒有配置正確或者服務器關停。這個第一需要核查設備網絡參數的內容是否在輸入的時候輸入錯誤。再進一步核查油煙平臺服務器是否正常開啟。

3. 監控設備（配戶外箱），為什么接上電后會空氣開關合上會跳閘

答：空氣開關右邊有個藍色的空氣漏電保護，上電前先按下再通電即可。

4. 監控設備用什么卡通訊，一個月流量多少。

答：建議客戶最好用移動的大卡（因為聯通的有部分地方的2、3G的基站已撤銷），一個月流量大概 在150M/月

5. 網絡正常的情況下，平臺沒有數據。

答：有可能設備的儲存芯片有問題，無法存儲數據，導致無法上傳歷史數據。可以通過清空歷史數據進行恢復，進入歷史數據→分鐘數據→按9.

6. 采集器無法充進電，220V電源斷開后設備自動關機。

答：由于現場設備供電不穩定經常斷電，導致電池耗盡。導致電池無法正常使用。解決辦法電源的供電必須24小時供電不能斷。